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Termini e condizioni: 

Condizioni Generali di Contratto e Utilizzo del Sito

Utilizzando questo sito accetti i seguenti termini di utilizzo

Condizioni generali di utilizzo di Pronto Volante GmbH

 

§ 1. Generale

Pronto Volante GmbH ("PRONTO VOLANTE") gestisce il portale online pronto-volante.at.

La piattaforma è un portale per ordinare cibo su Internet. I clienti ("Utenti") hanno la possibilità di ordinare cibo e bevande, nonché merce da PRONTO Volante. PRONTO VOLANTE si occupa della registrazione, elaborazione e produzione degli ordini, nonché dell'elaborazione dei pagamenti.

I contenuti e i servizi di PRONTO VOLANTE   sono autoesplicativi, possono essere richiamati quotidianamente e sono soggetti a continue modifiche. Non vi è alcun obbligo di fornire la piattaforma o di elencare fornitori specifici. PRONTO VOLANTE   si impegna a mantenere aggiornati i contenuti e le offerte dei servizi. Poiché i menu e le descrizioni dei cibi e dei prodotti provengono in parte da terzi - ovvero i fornitori - PRONTO VOLANTE   non può assumersi alcuna responsabilità per il contenuto, la sua attualità, correttezza e ammissibilità. PRONTO VOLANTE   ha il diritto in qualsiasi momento di interrompere l'offerta su pronto-volante.at   in tutto o in parte senza motivazione.

Le dichiarazioni di entrambe le parti sono efficaci anche se scritte e trasmesse tramite SMS, MMS, e-mail, fax o altro mezzo di comunicazione.

 

§ 2 Campo di applicazione

Questi termini di utilizzo si applicano all'utilizzo della piattaforma. Con il consenso dell'utente al momento della registrazione o al momento dell'ordine, le condizioni di utilizzo si applicano a tutti gli ordini futuri dell'utente.

Gestore della piattaforma è PRONTO Volante GmbH, FN 392628w, Tribunale commerciale di Vienna.Il contratto per l'ordinazione di cibo è concluso direttamente tra l'utente e Pronto Volante GmbH.

Le condizioni di utilizzo si applicano anche se la piattaforma o parti di essa vengono utilizzate da altri siti web.

 

§ 3 Opzione di registrazione

L'utilizzo della piattaforma ed in particolare gli ordini sono possibili sia con che senza previa registrazione da parte dell'utente. L'eventuale registrazione dell'utente avviene inserendo il suo nome, indirizzo di casa, numero di telefono e indirizzo e-mail e scegliendo una password. L'utente è obbligato a fornire solo informazioni veritiere ea mantenerle aggiornate.

PRONTO VOLANTE   si riserva espressamente il diritto di accettare o rifiutare una registrazione dell'utente senza indicarne i motivi. Se PRONTO VOLANTE   accetta una registrazione, verrà attivata un'area utente separata per l'utente, in cui potrà effettuare e visualizzare i suoi ordini.

L'utente è obbligato a mantenere segreta la propria password per la propria area utente. Al momento dell'ordine del cibo, PRONTO VOLANTE   può solo verificare se la password corrisponde a quella selezionata dall'utente. PRONTO VOLANTE   non ha ulteriori requisiti di ispezione. Chiunque acceda alla piattaforma con la password dell'utente è considerato autorizzato a effettuare ordini di cibo per l'utente.

PRONTO VOLANTE   ha il diritto di bloccare o cancellare l'area utente in qualsiasi momento senza indicarne i motivi. Ciò vale in particolare anche se l'utente non ha visitato il suo account per un periodo ininterrotto di almeno un anno. PRONTO VOLANTE   provvederà in ogni caso - ad eccezione del blocco dovuto a sospetti casi di abuso e pericolo imminente - darne comunicazione all'utente tramite posta elettronica 14 giorni prima dell'effettiva cancellazione all'indirizzo di posta elettronica fornito dall'utente invia. In caso di cancellazione pianificata per inattività, questa non verrà implementata se l'utente accede al proprio account entro questo periodo.

 

§ 4 Conclusione del contratto

Le offerte alimentari sulla piattaforma provengono esclusivamente da PRONTO VOLANTE. Queste offerte alimentari pubblicate sulla piattaforma non sono vincolanti. L'ordine effettuato dall'utente tramite PRONTO VOLANTE   è un'offerta vincolante dell'utente per concludere un contratto di consegna di cibo con il fornitore. Inviando il suo ordine, l'utente conferma la sua capacità giuridica. Con l'ordine, l'utente accetta tutti i termini e le condizioni generali del fornitore elencati sulla piattaforma.

L'accettazione - totale o parziale - dell'offerta del cliente avviene attraverso una separata conferma da parte del fornitore - a seconda della scelta dell'utente al momento dell'inoltro dell'ordine - tramite e-mail, mediante dichiarazione elettronica del fornitore nell'area personale utente della piattaforma o per telefono. Il fornitore non è obbligato ad accettare ordini.

La lingua del contratto è il tedesco.

 

§ 5 Prezzi e pagamento

I prezzi indicati dai fornitori sulla piattaforma sono prezzi al consumo finale comprensivi di IVA. I costi indicati durante il processo di ordinazione sono sostenuti come costi di consegna.

Il pagamento del prezzo di acquisto è possibile utilizzando le modalità previste sulla piattaforma. Il prezzo di acquisto è dovuto immediatamente dopo l'accettazione dell'ordine da parte del fornitore. L'importo pari al prezzo di acquisto viene addebitato sulla carta di credito, sul conto Paypal o sulla Paybox/cellulare indicati dal cliente al momento dell'accettazione dell'ordine da parte del fornitore, pagato tramite bonifico immediato o, in caso di consegna, direttamente al dipendente del fornitore dopo aver firmato una conferma di ricezione.

 

§ 6 Garanzia, garanzia di rimborso

Un contratto con il fornitore si conclude solo con l'accettazione da parte del fornitore. L'utente non ha diritto ad alcun reclamo nei confronti di PRONTO VOLANTE   per la mancata accettazione dell'ordine.

Eventuali reclami sono da chiarire direttamente nel rapporto tra l'utente e il ristorante, subito dopo l'accettazione dell'ordine tramite telefono o e-mail, o direttamente con il fornitore.

PRONTO VOLANTE concede al cliente una garanzia di rimborso per i pagamenti online con bonifico immediato, Paypal, Paybox/cellulare o carta di credito fino a revoca: Se la merce è dimostrabile (prova fotografica preferibilmente via email a office@PRONTO-volante.at) non se l'ordine e la tipologia e la qualità non corrispondono alle idee del cliente, l'importo verrà rimborsato senza ulteriori indugi, oppure verrà offerta una consegna sostitutiva lo stesso giorno senza costi aggiuntivi.

Ciò vale anche nel caso in cui siano confermati difetti qualitativi o l'ordine non sia stato eseguito correttamente per altri motivi indipendenti dalla volontà dell'utente.

 

§ 7 Responsabilità

PRONTO VOLANTE gestisce la piattaforma ed è responsabile solo dei contenuti autoprodotti. Non siamo responsabili per il contenuto di fornitori indipendenti.

L'utente prende atto che PRONTO VOLANTE   non riserva capacità server specifiche per la piattaforma e che il servizio dipende dalla connessione internet. Di conseguenza, PRONTO VOLANTE   non può assumersi alcuna responsabilità per la disponibilità permanente della piattaforma. Pertanto, PRONTO VOLANTE   declina ogni garanzia, responsabilità e costo per errori di connessione e uso improprio da parte di terzi. Inoltre, PRONTO VOLANTE   si impegna a ridurre al minimo la probabilità di errori e usi impropri utilizzando le tecnologie attuali.

 

§ 8 protezione dei dati

Un elevato livello di protezione dei dati è importante per PRONTO VOLANTE  . Durante l'utilizzo della piattaforma, PRONTO VOLANTE   memorizza le seguenti informazioni sull'utente allo scopo di garantire la funzionalità della piattaforma e un migliore servizio all'utente.

(1) Consenso al trattamento dei dati

I dati personali forniti dall'utente a PRONTO VOLANTE   nell'ambito del rapporto commerciale (nome, cognome, indirizzo postale, indirizzo email, numero di telefono, estremi di pagamento) ("dati") saranno elaborati da PRONTO VOLANTE _cc781905-5cde -3194-bb3b-136bad5cf58d_conservati e trattati esclusivamente per la mediazione della consegna del cibo e dell'elaborazione del contratto, nonché per aumentare il comfort dell'utente del sito web.

I dati personali raccolti da PRONTO VOLANTE   non saranno comunicati a terzi, se non nella misura necessaria all'adempimento del contratto di food delivery da parte del fornitore scelto dall'utente o per obbligo di legge . PRONTO VOLANTE   metterà quindi a disposizione dei fornitori e dei dipendenti di PRONTO Volante GmbH i dati degli ordini dei propri clienti. PRONTO VOLANTE   può anche trasmettere elenchi e valutazioni anonime non riconducibili ai singoli utenti a partner pubblicitari e fornitori o utilizzarli per propri scopi. PRONTO VOLANTE   si riserva il diritto di avvalersi di fornitori di servizi per effettuare il trattamento dei dati concordato.

Eventuali collaborazioni con partner o campagne speciali che comportino ulteriori trattamenti di dati sono contrassegnate come tali ed è richiesto un separato consenso dell'utente al trasferimento dei dati a terzi. L'utente acconsente espressamente all'utilizzo di tali dati personali per scopi di marketing da parte di PRONTO VOLANTE, in particolare l'invio di messaggi pubblicitari elettronici ai sensi del § 107 della Legge sulle telecomunicazioni del 2003 e newsletter, nonché telefonate pubblicitarie. L'utente può acconsentire al trattamento dei dati per finalità di marketing di PRONTO VOLANTE   e acconsentire ad essere contattato per finalità pubblicitarie in qualsiasi momento – anche separatamente tra loro – tramite email a office@PRONTO-volante .a. ritirare.

(2) Sicurezza

PRONTO VOLANTE   si impegna, a propria discrezione, a garantire la sicurezza dei dati memorizzati dall'utente. Qualsiasi informazione di pagamento viene richiesta solo nel contesto di una transazione specifica e memorizzata solo per una transazione specifica. I dati di pagamento vengono memorizzati solo in forma crittografata e non possono essere ripristinati.

(3) Utilizzo di Google Analytics

La piattaforma utilizza Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google Inc. ("Google"). A tale scopo Google Analytics utilizza i cosiddetti "cookie", file di testo che vengono depositati sul computer dell'utente e che consentono un'analisi dell'utilizzo del sito web del portale online da parte dell'utente. Le informazioni generate dal cookie sull'utilizzo di questo sito Web (compreso l'indirizzo IP dell'utente) vengono trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti e ivi memorizzate. Google utilizzerà queste informazioni per valutare l'utilizzo del sito Web, per compilare report sull'attività del sito Web per l'operatore del sito Web e per fornire altri servizi relativi all'attività del sito Web e all'utilizzo di Internet. Google può anche trasferire queste informazioni a terzi ove ciò sia imposto dalla legge o laddove tali terzi trattino tali dati per conto di Google. In nessun caso Google assocerà l'indirizzo IP dell'utente ad altri dati di Google. L'utente acconsente alla raccolta e al trattamento dei dati da parte di Google secondo le modalità e per le finalità sopra indicate. L'utente può impedire l'installazione dei cookie impostando di conseguenza il proprio software del browser e opporsi così all'ulteriore raccolta di dati. In questo caso, non tutte le funzionalità della piattaforma potrebbero essere completamente disponibili per l'utente.

(4) Cookie PRONTO VOLANTE

COOKIE PER FINI STATISTICI

Indipendentemente da qualsiasi utilizzo di Google Analytics, quando si utilizza la piattaforma PRONTO VOLANTE   utilizza cookie a fini statistici per raccogliere dati e informazioni dall'utente o sul suo utilizzo della piattaforma (es. indirizzo IP, pagine visualizzate ). PRONTO VOLANTE   crea solo statistiche generali da questi dati per poter progettare al meglio la piattaforma in base alle esigenze degli utenti. Le statistiche sono anonime, i singoli dati non sono riconducibili a determinate persone o indirizzi IP. PRONTO VOLANTE   ha il diritto di utilizzare queste statistiche anonime per propri scopi e di trasmetterle a terzi.

COOKIE IMPOSTAZIONI UTENTE

PRONTO VOLANTE   utilizza anche cookie temporanei per consentire all'utente un uso più comodo della piattaforma. Questi cookie consentono di adattare le impostazioni dell'utente in base alle esigenze dell'utente.

Cookie di dichiarazione di consenso

L'utente acconsente espressamente all'uso dei cookie a fini statistici nonché per l'adattamento delle impostazioni dell'utente. L'utente è libero di accettare i cookie solo in singoli casi o di rifiutarli completamente effettuando le apposite impostazioni nel proprio browser e quindi di revocare tale consenso in qualsiasi momento. In caso di rifiuto dei cookie, l'utilizzo della piattaforma o dei singoli servizi potrebbe non essere possibile o possibile solo in misura limitata per motivi tecnici.

(5) Piattaforme di social media (Facebook, Tripadvisor)

La piattaforma può contenere programmi gestiti da piattaforme di social media, come Facebook in particolare. Questi programmi sono identificati da icone. Quando si visitano i siti Web contrassegnati, questi programmi stabiliscono una connessione diretta tra il browser dell'utente e il server della piattaforma di social media. Se l'utente è loggato alla piattaforma dei social media mentre visita la piattaforma e fa clic sul simbolo, può collegare il contenuto del sito Web al suo account. PRONTO VOLANTE   non è a conoscenza del contenuto dei dati così trasmessi né del loro utilizzo da parte delle piattaforme di social media. L'utente può ottenere informazioni in merito direttamente dai rispettivi operatori. Se l'utente non desidera che i siti web siano assegnati al suo account e che i dati vengano trasferiti, deve uscire dal suo account di social media prima di visitare la piattaforma.

(6) Sinistra

La piattaforma contiene collegamenti ad altri siti web. PRONTO VOLANTE   non è responsabile per i contenuti collegati e non si assume alcuna responsabilità o garanzia per la correttezza delle pagine collegate. Anche la protezione dei dati sulle pagine collegate non fa parte di questi termini di utilizzo e PRONTO VOLANTE   non è responsabile per questo.

 

Sezione 9 Uso improprio

L'utente si impegna ad utilizzare lecitamente la piattaforma solo per i servizi offerti. In particolare, la trasmissione di "ordini scherzosi" non è consentita e sarà perseguita legalmente da PRONTO VOLANTE   con i dati di connessione memorizzati.

 

§ 10 Disposizione finale

(1) Legge applicabile e foro competente

Il diritto austriaco è applicabile esclusivamente a tutti i rapporti contrattuali tra l'utente e PRONTO VOLANTE  , escluse le norme di riferimento e la legge ONU sulle vendite. Foro competente esclusivo per tutte le controversie legali derivanti da o in connessione con il rapporto dell'utente tra l'utente e PRONTO VOLANTE   è Vienna, Austria. Ciò non si applica ai consumatori ai sensi del KSchG.

(2) Forma scritta, dichiarazioni

Modifiche o integrazioni al presente contratto sono efficaci solo se concordate per iscritto. La forma scritta è anche e-mail, SMS, MMS e fax.

(3) Modifica delle Condizioni d'uso

PRONTO VOLANTE  GmbH si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni d'uso, inclusa l'Informativa sulla privacy, in qualsiasi momento. Tali modifiche saranno comunicate all'utente via e-mail con la data di entrata in vigore se ha fornito un indirizzo e-mail valido. Le modifiche notificate si considerano approvate se l'utente non si oppone per iscritto o via e-mail entro quattro settimane dalla notifica delle nuove condizioni. PRONTO VOLANTE   indicherà espressamente al cliente nella e-mail l'effetto del silenzio su una notifica di modifica. Se il cliente si oppone, il diritto all'utilizzo della piattaforma cessa e l'eventuale account cliente viene cancellato. Per i clienti non registrati, le nuove condizioni si applicano dal momento della loro pubblicazione sulla piattaforma.

(4) Clausola di separabilità

Se una disposizione di queste condizioni d'uso è inefficace, le restanti disposizioni rimangono inalterate. La disposizione invalida deve poi essere sostituita da una disposizione che si avvicini il più possibile all'obiettivo economico delle parti. Lo stesso vale se le presenti condizioni contrattuali contengono lacune.

(5) Conservazione del testo del contratto

Il testo del contratto non viene salvato automaticamente nell'ambito della conclusione del contratto. Si applica il testo attualmente valido delle condizioni d'uso su PRONTO VOLANTE.

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